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苏宁侯恩龙谈消费升级:眼光到位了,实力没跟上

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点击统计:264  发布时间:2018-10-27 03:16:57

10月26日,双十一全民嘉年华发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙一开场就感言:“3个月前,苏宁在818发布会上正式宣布纯电商的黄金10年已经结束,到现在仅仅过了三个月,苏宁越来越感觉到消费环境的变化。”

为了应对变化,简单的双线布局已经无法满足消费者,只有基于双线融合的场景互联,才能为消费者提供更好的消费升级体验。

尤其是消费者最为关心的红包环节,侯恩龙在发布会上提出了“购物补贴”概念,让消费者告别“烧脑”的红包玩法,进入“一票制”包买时代。

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侯恩龙表示,每到双11,各种红包套路满天飞,各种玩法,花样百出,真假规则一箩筐。消费者算来算去,也没搞清红包到底怎么用。面对这样的痛点,苏宁掏出真金白银——10亿元,作为购物补贴回馈消费者。

购物补贴与其他红包最大的区别有两点:第一,多场景领取,线上线下均可领取;第二,全品类、多场景通用,没有例外,一视同仁,全品类都能用。

在发布会上,苏宁易购零售集团总裁侯恩龙毫不避讳消费升级问题,表示越来越多的消费者愿意为更好的服务和质量买单。可有时会存在“眼光到位了,实力没跟上”的尴尬,为了能让苏宁用户潇洒买买买,此次苏宁金融为500万任性付用户提额100亿,成全任性,拿出真金白银刺激消费,促进消费升级。

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25日发布会上还有很多值得关注的内容,比如“价保30天”,从10月20日到11月12日期间,凡是消费者在苏宁易购线上购买的自营商品均享受价保30天的服务承诺(具体情况以商品详情页面中“价保30天”标记为准),贵就赔。

同时,针对前不久,物流企业纷纷宣布涨价的情况,侯恩龙再次承诺,双十一期间,苏宁易购自营商品运费全免。

有了以上重磅保障,这个双11来苏宁购物,不失是一种明智的选择。





转载自:中国经营网
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